2024-2026年中國聯(lián)通日照市分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)

1.招標(biāo)范圍

1.1招標(biāo)范圍：本項(xiàng)目按項(xiàng)目招標(biāo)。

1.1.1項(xiàng)目概況：中國聯(lián)通日照市分公司對客服業(yè)務(wù)服務(wù)外包進(jìn)行招標(biāo)。合同有效期為自合同簽訂之日起兩年。

1.1.2采購內(nèi)容：中國聯(lián)通日照市分公司客服類工單及投訴處理、熱線處理等業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容見報價單。

1.2采購預(yù)算：預(yù)算成本金額(含稅)338.22萬元,采購數(shù)量為詳見報價單。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。
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1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高折扣系數(shù)報價1.0000，超過最高限價將否決其投標(biāo)。折扣系數(shù)報價四舍五入保留四位小數(shù)。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1須具有營業(yè)執(zhí)照或登記證書，提供原件掃描件。
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2.3對列入中國聯(lián)通集團(tuán)黑名單和山東聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員（包括文件購買人、授權(quán)代表等）實(shí)施業(yè)務(wù)全面禁入，不得參加山東聯(lián)通的采購活動。

2.4投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的工業(yè)和信息化部或通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)范圍須覆蓋山東，業(yè)務(wù)種類須包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。提供證書原件掃描件、證書查詢網(wǎng)址、查詢截圖。
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2.5投標(biāo)人須提供2021年1月1日至公告發(fā)布前一日前簽訂的類似項(xiàng)目（類似項(xiàng)目是指包含客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目）采購合同1份，單個合同金額不少于200萬元人民幣（含稅），提供合同原件掃描件。采購合同須滿足以下條件，否則無效：合同須有合同首頁、產(chǎn)品內(nèi)容頁、金額頁，大簽頁（如為電子合同可無需提供大簽頁，但須提供該電子合同下的采購訂單至少一個），缺失任何一項(xiàng)或字跡模糊不清的不計入業(yè)績；如簽訂框架合同，需提供采購訂單或結(jié)算發(fā)票，累計值達(dá)到上述金額；單項(xiàng)合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn)，訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的，以金額低的為準(zhǔn)。框架合同日期以訂單日期為準(zhǔn)，單項(xiàng)合同以合同簽訂日期為準(zhǔn)。

2.6本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約分包。

注：本項(xiàng)目將通過中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心（http://www.cuecp.cn）（智慧供應(yīng)鏈平臺）進(jìn)行網(wǎng)上招投標(biāo)，投標(biāo)供應(yīng)商需具備“iPASS自服務(wù)系統(tǒng)”采購平臺新的數(shù)字證書（2016年12月30日之前購買的iPASS證書均須升級后才可以使用，投標(biāo)人需在獲取招標(biāo)文件結(jié)束后盡快內(nèi)按照《中國聯(lián)通iPASS升級通知》（見招標(biāo)附件）的內(nèi)容進(jìn)行升級操作，否則將影響貴公司收取招標(biāo)文件及投標(biāo)）。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1請于2024年11月18日21時00分至2024年11月25日17時00分（北京時間）獲取招標(biāo)文件。

4.2招標(biāo)文件每套300.00（大寫：人民幣叁佰元整），按項(xiàng)目收取，售后不退。


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聯(lián)系人：郝亮
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