天津銀行“神秘訪客”項目競爭性磋商公告
招標編號： 招標編碼：CBL_20230302_103269913
開標時間： 標訊類別： 國內(nèi)招標
資金來源： 其他  
天津銀行“神秘訪客”項目（項目編號：GXCZ-C-23830022）
競爭性磋商公告
受天津銀行股份有限公司運營管理部委托，將以競爭性磋商方式，對天津銀行“神秘訪客”項目實施采購活動?，F(xiàn)歡迎合格的供應商參加磋商。
一、項目名稱和編號
1. 項目名稱：天津銀行“神秘訪客”項目
2. 項目編號：GXCZ-C-23830022
二、項目情況
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
根據(jù)天津銀監(jiān)局下發(fā)的 《天津銀監(jiān)局辦公室關于進一步做好銀行業(yè)消費者權益保護工作的通知》（津銀監(jiān)辦發(fā)【2016】215號）文件要求“各銀行業(yè)金融機構應加強服務質量監(jiān)測，充分運用第三方服務質量監(jiān)測、客戶滿意度調查等方式，及時發(fā)現(xiàn)和改進服務短板，不斷提升客戶服務體驗。”神秘訪客項目已成為監(jiān)管當局對于各大銀行提升服務措施監(jiān)測的必要手段。
為滿足“神秘訪客”項目時效性要求，提高項目執(zhí)行效果，本次增加項目合作供應商1家，不斷提高項目整體執(zhí)行效果。
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
為了提高天津銀行營業(yè)網(wǎng)點綜合性服務水平，建立優(yōu)質服務長效機制，天津銀行需借助第三方“神秘訪客”項目對于天津銀行網(wǎng)點進行服務監(jiān)督檢查、專項檢查、客戶滿意度調查，多維度了解各基層網(wǎng)點服務工作的落實情況，有針對性的指導分支機構改進與提升。
3. 采購預算：人民幣 35 萬元/年（采購人不承諾中選供應商服務期內(nèi)的業(yè)務數(shù)量，以實際委托業(yè)務量作為結算依據(jù)）。
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
三、供應商資格要求（實質性要求）
（一）通用資格要求
1．營業(yè)執(zhí)照副本或事業(yè)單位法人證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書（提供有效證書掃描件加蓋本單位公章）；
2．要求法定代表人或授權人參加磋商活動，如法定代表人參加，則需提供有效的磋商響應單位法人代表資格證明書和法定代表人身份證掃描件；如授權人參加磋商活動，應提供法人代表資格證明書和法定代表人授權委托書，由授權人攜帶本人身份證掃描件參加磋商活動；
3．2022年6月至今任意一個月的繳納增值稅和企業(yè)所得稅的憑證（銀行出具的繳稅憑證或稅務機關出具的證明的掃描件，并加蓋本單位公章）或免稅證明（掃描件加蓋公章）；
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
5．供應商須提供會計師事務所出具的無保留意見的2021年度或2022年度經(jīng)審計的財務報告或近六個月內(nèi)其基本開戶銀行出具的資信證明。（供應商須提供加蓋供應商公章的財務報告原件掃描件或基本開戶銀行出具的資信證明原件掃描件）
6. 參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件的書面聲明（截至開標日成立不足3年的供應商可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明）并加蓋本單位公章；
7．供應商、供應商法定代表人、供應商授權代表至評審之日未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；（供應商須提供承諾書，承諾書格式見采購文件）
注：采購代理機構在評審當日將查詢“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn），對供應商、供應商法定代表人、供應商授權代表被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，自采購代理機構確認查詢結果之時起，拒絕參與后續(xù)采購活動，已提交響應文件的，退還響應文件。信用信息查詢記錄經(jīng)采購代理機構查詢?nèi)撕炞趾蟠蛴〈鏅n。采購人和采購代理機構保留以其他權威信息渠道查詢結果作為信用評判依據(jù)的權利。
8.本項目不接受聯(lián)合體。
四、購買競爭性磋商文件時間、地點、方式及競爭性磋商文件售價
注：如磋商單位符合本邀請函第三條“供應商資格要求”的條款要求，請通過以下方式購買本競爭性磋商文件：
1. 購買競爭性磋商文件的時間：2023年3月2日至2022年3月9日，每日9:30-11:30，14:30-16:30（國家法定節(jié)假日除外）。
（一）現(xiàn)場購買方式：
1.購買競爭性磋商文件的地點：天津市
3. 購買競爭性磋商文件的方式：現(xiàn)場購買同時需攜帶供應商營業(yè)執(zhí)照（復印件加蓋公章）及法人代表授權書（原件加蓋公章、法人章）。
4. 競爭性磋商文件的售價：600元/份，文件一經(jīng)售出，概不退還。
（二）線上購買方式：
1.線上購買競爭性磋商文件的要求：請以郵件形式將供應商營業(yè)執(zhí)照（掃描件加蓋公章）及法人代表授權書（包括聯(lián)系人聯(lián)系方式）（加蓋公章、法人章原件掃描件）發(fā)送至郵箱（以收到郵件時間為準）。待收到回復郵件后，填寫完整“購買采購文件登記表”并掃描二維碼填寫開票信息，將此表及報名資料郵寄。收件人及聯(lián)系方式、郵寄地址詳見第六條“項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式 ”。
五、競爭性磋商截至時間及地點、評審時間及地點
1. 提交響應文件截止時間為：2023年3月13日上午10：00；
2. 提交響應文件地點：天津市
3. 磋商時間：2023年3月13日上午10：00；
4. 供應商簽到截止時間：2023年3月13日上午10：00；
5. 評審地點：天津市
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com