中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收招標(biāo)

（招標(biāo)編號：0623-2275N3109144）
項目所在地區(qū)：湖南省
一、招標(biāo)條件
 本中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目已由項目審批/
核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金 4200 萬元，招標(biāo)人為中國工商銀行股份有限
公司湖南省分行。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：預(yù)計 4200 萬/年。服務(wù)期限：3 年；具體實施時間以合同簽訂后雙方約定的時間
為準(zhǔn)。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為 1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
 (001)中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目;
三、投標(biāo)人資格要求
 (001中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目)的投標(biāo)人資
格能力要求：3.1 必須是中華人民共和國境內(nèi)依法注冊具有獨立法人資格且獨立承擔(dān)民事
責(zé)任能力的企業(yè)，正常履行企業(yè)年度報告公示義務(wù)，具備開展合作催收業(yè)務(wù)合法資質(zhì)的獨立
法人，包括專業(yè)咨詢公司、律師事務(wù)所或能夠提供金融信息服務(wù)的公司。其中，專業(yè)咨詢公
司具備可接受金融機構(gòu)委托從事逾期賬戶催收服務(wù)內(nèi)容、或可接受金融機構(gòu)委托從事金融業(yè)
務(wù)流程外包的能力；律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務(wù)公司應(yīng)具備金融信息服務(wù)
等能力。
3.2 投標(biāo)人設(shè)有常駐辦事機構(gòu)，擁有固定辦公場地，辦公面積不低于 100 平方米。具有完備
的辦公監(jiān)控措施，辦公場所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設(shè)備，支持對催收作業(yè)過程進(jìn)行全程錄
音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時限須滿足我行要求,且可供我行隨時查證調(diào)
閱。提供投標(biāo)人辦公場所的產(chǎn)權(quán)證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現(xiàn)使用面積不低
于 100 平米。租賃合同需同時附上近 1 年連續(xù)月度的租金支付憑證。
3.3 具備健全的內(nèi)部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應(yīng)急處理
機制符合我行相關(guān)規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務(wù)開展過程中能夠與我行保持高效的溝通，對投
訴處理能夠快速響應(yīng)，切實保護(hù)我行委托催收客戶的合法權(quán)益。提供公司內(nèi)部章程。
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務(wù)人員不得少于 10 人。催收團(tuán)隊成員及科技開發(fā)人員應(yīng)與合作催收機構(gòu)簽訂合法的勞動合
同，合同中須明確約定團(tuán)隊成員及科技開發(fā)人員對銀行客戶信息負(fù)有保密義務(wù)的約束性條
款。提供團(tuán)隊人近三個月社保繳納證明及勞動合同。
3.5 系統(tǒng)配置。擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風(fēng)險控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催
收業(yè)務(wù)要求。金融信息服務(wù)公司需具備與我行進(jìn)行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術(shù)成熟。提
供系統(tǒng)介紹。
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于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機具應(yīng)納入非開放式局域網(wǎng)絡(luò)管理且不能外接任何存儲設(shè)備。
提供數(shù)據(jù)安全介紹。
3.7 持續(xù)經(jīng)營狀況。最近兩年（2020 年、2021 年）資產(chǎn)負(fù)債率（即負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）不
超過 100%，凈利潤均不為負(fù)數(shù)。投標(biāo)人成立時間不足的，按實際時間計算。提供經(jīng)會計事
務(wù)所審計蓋章的財務(wù)報表。
3.8 投標(biāo)人未被工商銀行列入采購供應(yīng)商禁入名單，在工商銀行或行外其他機構(gòu)不存在違
規(guī)、違約事項或不良記錄；合作催收機構(gòu)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或管理人員在工商銀行
無不良記錄；合作催收機構(gòu)不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當(dāng)催收行為。提供承諾
函（格式自擬）。
3.9 在最近三年內(nèi)（2019 年 10 月 1 日至今）與中國工商銀行的項目合作過程中，沒有出現(xiàn)
重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。
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3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個月的依法繳納稅收的證明。
3.12 有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近三個月的依法繳納社會保險的證明。
3.13 投標(biāo)人沒有出現(xiàn)在市場監(jiān)督管理局“經(jīng)營異常名錄”中。
3.14 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公
司，不得同時參與同一標(biāo)段的投標(biāo)，否則均作廢標(biāo)處理。
3.15 投標(biāo)人在“信用中國”網(wǎng)沒有被列入失信被執(zhí)行人。
3.16 投標(biāo)人的售后服務(wù)體系應(yīng)涵蓋工商銀行縣域支行及以上機構(gòu)所在區(qū)域。投標(biāo)人應(yīng)具備
工商銀行縣域支行及以上機構(gòu)的服務(wù)能力。提供承諾函（格式自擬）。
3.16 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。;
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從 2022 年 12 月 09 日 08 時 30 分到 2022 年 12 月 15 日 17 時 00 分
獲取方式：按招標(biāo)要求現(xiàn)場購買文件
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2023 年 01 月 04 日 09 時 00 分
遞交方式：紙質(zhì)文件遞交
六、開標(biāo)時間及地點
開標(biāo)時間：2023 年 01 月 04 日 09 時 00 分
開標(biāo)地點：長沙市
七、其他
 1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目信用卡違約透支合作催收招標(biāo)人為中國工商銀行股份有限公司湖南省分行，
項目資金已落實。該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用
卡違約透支合作催收項目進(jìn)行公開招標(biāo)。
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2.1 項目名稱：中國工商銀行股份有限公司湖南省分行信用卡違約透支合作催收項目
招標(biāo)編號：0623-2275N3109144
2.2 項目概況：負(fù)責(zé)信用卡（含表內(nèi)資產(chǎn)、賬銷案存資產(chǎn)及證券化受托資產(chǎn)）部分或全部委
托行外第三方機構(gòu)（統(tǒng)稱合作催收機構(gòu)），由其在我行授權(quán)的范圍內(nèi)向客戶催收、主張債權(quán)，
客戶向我行償還債務(wù)的行為和過程。
2.3 項目地點：湖南省內(nèi)。
2.4 服務(wù)期限：3 年；具體實施時間以合同簽訂后雙方約定的時間為準(zhǔn)。
2.5 標(biāo)段劃分：本項目共劃分為一個標(biāo)段；選取不超過 11 家中標(biāo)單位入圍。
2.6 采購預(yù)算：預(yù)計 4200 萬/年。
3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 必須是中華人民共和國境內(nèi)依法注冊具有獨立法人資格且獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企
業(yè)，正常履行企業(yè)年度報告公示義務(wù)，具備開展合作催收業(yè)務(wù)合法資質(zhì)的獨立法人，包括專
業(yè)咨詢公司、律師事務(wù)所或能夠提供金融信息服務(wù)的公司。其中，專業(yè)咨詢公司具備可接受
金融機構(gòu)委托從事逾期賬戶催收服務(wù)內(nèi)容、或可接受金融機構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包的
能力；律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證;金融信息服務(wù)公司應(yīng)具備金融信息服務(wù)等能力。
3.2 投標(biāo)人設(shè)有常駐辦事機構(gòu)，擁有固定辦公場地，辦公面積不低于 100 平方米。具有完備
的辦公監(jiān)控措施，辦公場所配有錄音系統(tǒng)及攝像監(jiān)控設(shè)備，支持對催收作業(yè)過程進(jìn)行全程錄
音、錄像。催收錄音、錄像等資料的最短保存時限須滿足我行要求,且可供我行隨時查證調(diào)
閱。提供投標(biāo)人辦公場所的產(chǎn)權(quán)證或租賃合同作為證明資料，證明資料需體現(xiàn)使用面積不低
于 100 平米。租賃合同需同時附上近 1 年連續(xù)月度的租金支付憑證。
3.3 具備健全的內(nèi)部控制及稽核制度，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應(yīng)急處理
機制符合我行相關(guān)規(guī)定要求，在合作催收業(yè)務(wù)開展過程中能夠與我行保持高效的溝通，對投
訴處理能夠快速響應(yīng)，切實保護(hù)我行委托催收客戶的合法權(quán)益。提供公司內(nèi)部章程。
3.4 投標(biāo)人應(yīng)配備成熟穩(wěn)定的催收團(tuán)隊，對于提供人工催收服務(wù)的合作催收機構(gòu)，其催收業(yè)
務(wù)人員不得少于 10 人。催收團(tuán)隊成員及科技開發(fā)人員應(yīng)與合作催收機構(gòu)簽訂合法的勞動合
同，合同中須明確約定團(tuán)隊成員及科技開發(fā)人員對銀行客戶信息負(fù)有保密義務(wù)的約束性條
款。提供團(tuán)隊人近三個月社保繳納證明及勞動合同。
3.5 系統(tǒng)配置。擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風(fēng)險控制和催收管理系統(tǒng)，能充分滿足合作催
收業(yè)務(wù)要求。金融信息服務(wù)公司需具備與我行進(jìn)行信息傳輸?shù)南到y(tǒng)接口，核心技術(shù)成熟。提
供系統(tǒng)介紹。
3.6 數(shù)據(jù)安全。合作催收機構(gòu)存放數(shù)據(jù)文件的計算機應(yīng)有安全保密設(shè)置，數(shù)據(jù)儲存裝置應(yīng)處
于攝像監(jiān)控下，催收作業(yè)所用機具應(yīng)納入非開放式局域網(wǎng)絡(luò)管理且不能外接任何存儲設(shè)備。
提供數(shù)據(jù)安全介紹。
3.7 持續(xù)經(jīng)營狀況。最近兩年（2020 年、2021 年）資產(chǎn)負(fù)債率（即負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）不
超過 100%，凈利潤均不為負(fù)數(shù)。投標(biāo)人成立時間不足的，按實際時間計算。提供經(jīng)會計事
務(wù)所審計蓋章的財務(wù)報表。
3.8 投標(biāo)人未被工商銀行列入采購供應(yīng)商禁入名單，在工商銀行或行外其他機構(gòu)不存在違
規(guī)、違約事項或不良記錄；合作催收機構(gòu)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或管理人員在工商銀行
無不良記錄；合作催收機構(gòu)不存在涉黑涉惡、暴力或軟暴力催收等不當(dāng)催收行為。提供承諾
函（格式自擬）。
3.9 在最近三年內(nèi)（2019 年 10 月 1 日至今）與中國工商銀行的項目合作過程中，沒有出現(xiàn)
重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。提供承諾函（格式自擬）。
3.10 投標(biāo)人可以開具供招標(biāo)人抵扣的增值稅專用發(fā)票。提供承諾函（格式自擬）。
3.11 有依法繳納稅收的良好記錄，提供近三個月的依法繳納稅收的證明。
3.12 有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近三個月的依法繳納社會保險的證明。
3.13 投標(biāo)人沒有出現(xiàn)在市場監(jiān)督管理局“經(jīng)營異常名錄”中。
3.14 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公
司，不得同時參與同一標(biāo)段的投標(biāo)，否則均作廢標(biāo)處理。
3.15 投標(biāo)人在“信用中國”網(wǎng)沒有被列入失信被執(zhí)行人。
3.16 投標(biāo)人的售后服務(wù)體系應(yīng)涵蓋工商銀行縣域支行及以上機構(gòu)所在區(qū)域。投標(biāo)人應(yīng)具備
工商銀行縣域支行及以上機構(gòu)的服務(wù)能力。提供承諾函（格式自擬）。
3.16 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4. 招標(biāo)文件的獲取
凡有意參加投標(biāo)者，請于 2022 年 12 月 9 日至 2022 年 12 月 15 日，每日上午 8:30 時至 12:00
時，下午 14:30 時至 17:00 時（北京時間，節(jié)假日除外，下同）持（1）授權(quán)
委托書原件以及本人身份證原件、（2）營業(yè)執(zhí)照原件購買招標(biāo)文件。以上資料需準(zhǔn)備加蓋公
章的復(fù)印件一套。招標(biāo)文件售價：400 元/標(biāo)段，售后不退。
5. 投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）為 2023 年 1 月 4 日 9：00 時，地點為長沙市。
逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
6. 開標(biāo)時間及地點
開標(biāo)時間：同投標(biāo)截止時間。
開標(biāo)地點：長沙市
7. 評標(biāo)辦法
本項目評標(biāo)辦法采用綜合評估法。
8.  投標(biāo)保證金
保證金數(shù)額：100000 元(人民幣) ，具體詳見第二章投標(biāo)人須知前附表。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com