中國光大銀行信用卡電話營銷類及客戶關(guān)懷服務類外包業(yè)務供應商入圍項目公開招標
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931
受中國光大銀行股份有限公司委托，對中國光大銀行信用卡電話營銷類及客戶關(guān)懷服務類外包業(yè)務供應商入圍項目進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請合格投標人參加投標。

1.   項目名稱：中國光大銀行信用卡電話營銷類及客戶關(guān)懷服務類外包業(yè)務供應商入圍項目。

2.   資金來源：自籌

3.   項目編號：TC21090P3
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4.   招標內(nèi)容：信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷服務類業(yè)務，并同時向中國光大銀行提供用于業(yè)務所需的物理工位及人員工時租賃，具體業(yè)務分類為電話營銷類業(yè)務包括但不限于分期業(yè)務（含賬單分期、賬單分期二次營銷、交易分期、取現(xiàn)分期、取現(xiàn)分期二次營銷等分期業(yè)務）、高端客戶升級業(yè)務、銷戶挽留業(yè)務、代理業(yè)務營銷、產(chǎn)品組合營銷業(yè)務、新業(yè)務營銷測試以及存量和增量客戶卡片激活業(yè)務等。電話服務類業(yè)務包括但不限于：客戶呼入服務、與消費者權(quán)益保護或客戶生命周期相關(guān)的電話關(guān)懷、回訪服務、零售產(chǎn)品推薦、坐席服務租賃服務等業(yè)務。

5.   合作期限：本次項目是單價合同，合作期限為三年，合同每年簽署一次。

6.   中標人數(shù)量：十家。

7.   投標人資格要求：
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（1）  投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊具有獨立法人資格的企業(yè)；

（2）  投標人企業(yè)注冊成立時間不少于3年（含）；

（3）  投標人注冊資金不低于人民幣1000萬元（含）以上；

（4）  投標人法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一分包投標或者未劃分分包的同一招標項目的投標；
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（5）  投標人應具有至少兩個全國性股份制商業(yè)銀行總行級呼叫類合作項目的成功案例（需提供合同復印件）,全國性股份制商業(yè)銀行僅包含：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、渤海銀行、恒豐銀行、中國郵儲銀行；

（6）  投標人須持有在效期內(nèi)ICP全國性的增值業(yè)務經(jīng)營許可證；

（7）  投標人須在以往中國光大銀行的合作項目中沒有聲譽事件、運營中斷風險等不良記錄；

（8）  投標人中標后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標人簽署項目合同；

（9）  投標人須在以往中國光大銀行采購項目中沒有欺騙、欺詐的行為；

（10）不接受聯(lián)合體投標。

8.  投標人數(shù)量達到30家或以上時方可開標。

9.   招標文件發(fā)售：本項目發(fā)售標書網(wǎng)上發(fā)售

（1）  購買招標文件時須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標代理機構(gòu)初步審查的潛在投標人方能購買招標文件（招標代理機構(gòu)對潛在投標人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標時由評標委員會進行。購買招標文件時提供的證明文件在評標時不作為評審依據(jù)，投標人必須在投標文件中另行提供能滿足“投標人資格要求”的資格證明文件）：

l  營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章；

（2）  招標文件售價：免費（；

（3）  購買時間：即日起至2022年1月13日止，每天上午9:30-11:30，下午13:30-16:30（北京時間，節(jié)假日除外）；

10. 投標截止時間和開標時間：2022年1月17日上午9:30 時（北京時間）。屆時請參加投標的代表出席開標儀式。

11. 開標地點：北京市

12.    投標文件的遞交：投標文件須密封后于開標當日投標截止時間前遞至開標地點。逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com